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從目的一致性到背負殺青，系統拆解企業"目的、任務、背負"運轉邏輯。
作家 | 包政
來源 | 包子堂本色訓戰
組織一詞從字面上說明的話，等于編織，是經線和緯線交匯在全部。如果把業務經過作為企業的緯線，還有一條經線，那等于要構建企業的目的任務、背負體系。
那么，這條線和企業從上至下的號令陶冶系統是什么關系呢？簡略地說，是一內一外的關系。企業的目的、任務、背負體系是內容，是里子。企業的號令陶冶系統是撐持，是外殼。莫得號令陶冶系統的撐持，企業的目的、任務、背負體系很難鼓動；莫得企業的目的、任務、背負體系，企業的號令陶冶系統則是缺乏的。
目的的一致性
大遍及企業并莫得領路目的確切鑿內涵，也不知談怎樣制定企業目的。
也曾有一家作念IT系統集成的企業，制定了"1061"的目的：到昔時年底，銷售合同收入達到10億元，資金回籠達到6億元，凈利潤1億元。這不是企業目的，而只是是企業要達成的財務方針。
前幾年也有企業提議來，要成為宇宙500強、500大，其背后亦然看的財務方針規模，如，銷售收入是若干？凈利潤是若干？
之是以大家皆看財務方針，是因為其背后是功績導向。
一個企業只是是為了掙錢辭世嗎？消費者為什么氣象讓你掙錢呢？吉姆·柯林斯在《基業長青》這本書中說談：偉大的企業勢必故意潤之上的追求，也等于說在功績之上有追求。
是以要回到原點來念念考：企業的目的應該奈何去領路和界說。
如果像德魯克所說，企業存在的惟一價值是創造顧主，是為顧主作念孝敬；像"華為基本法"中所說，華為要實現顧主的遐想，那么這家企業就不再是功績導向，而應該是計謀導向的。
由此咱們就了了了，企業的目的和財務方針是兩回事，但和企業的計謀是一趟事。
目的，等于企業在計謀方朝上、在某一個將來時候點所要達成的狀況。
有了企業所要達成的舉座目的的刻畫，各個部門的目的也就好作念了。各個部門的認真東談主要念念考：既然部門是企業舉座的一個部分，企業要達成這種神情、這個狀況，那么部門應該達成什么神情、什么狀況呢？
他不應該再糾結于我方部門所能完成的利潤方針、收入方針等各式財務方針，而應該為公司達成舉座的目的作念孝敬。
比如華為，其計謀選拔是后向一體化，期間扎根，要聽到"天主"的腳步聲。
既然在近20年前就定下來這個計謀，那么任正非的念念考是，咱們終究會在山頂和好意思國東談主碰面，和他們在期間上一爭高下。
華為也曾融東談主了全球供應鏈，從交換機的機箱、主板、芯片，到操作系統，有深刻的取悅廠商。在這種情況下，和好意思國在山頂再見的時候，最大的風險是什么？對方能卡住咱們脖子的地方在那里？基于這么的念念考，任正非毅力到短板在芯片。
這才有了2003年任正非初始布局芯片研發，也才有了今天的海念念芯片。海念念芯片一初始不掙錢，許多年不掙錢，它被界說為一個備胎。關聯詞，它相等報復，對華為來講具有計謀趣味，至少在今天，這種計謀趣味也曾彰顯出來。
從華為咱們所能學到的是，部門的目的不行用財務目的代替，而應該在念念考了了企業舉座目的的前提下，來念念考部門在舉座目的下所要實現的目的是什么。
企業的目的是矢量，不是標量，它具有處所性，還具少見量值。其處所等于計謀處所；其數目值是對所要達成狀況的刻畫，如商場占有率、客戶數目、靈驗產能、東談主均產值等。
部門的目的是標量，不是矢量，其處所被企業的矢量處所所代替；其標量的數值受企業舉座矢量的料理，是從舉座矢量里邊截取的一部分。矢量的處所和數目還會有一定的關系。
如果企業想成為一產物有影響力和應用力的大公司，那么在數目上有些最起碼的要求，如商場占有率必須越過競爭敵手，商場發展速率不低于行業發展速率，以及環比高于25％。
如斯，企業的目的才能具有一致性。對外體當今，目的與計謀處所一致；對內體當今，各個部門的目的具有一致性，且與舉座目的一致。
企業目的具備了一致性的原則后，怎樣才能抒發得更流露呢？這時就不錯借用大家所熟知的SMART器具，來匡助咱們刻畫了。
明確使命任務
想要達到目的，必須作念對的事情，這等于任務，正所謂選拔正確的事情作念，況兼把事情作念正確。
天然說，對的事情通常是簡略的，并不是復雜的，關聯詞對的事情并不是不言而諭的，需要企業家或者司理東談主簡略作念出正確的判斷和選拔。
選拔什么樣的任務呢？用德魯克的話講，"要事優先"。判斷要事的原則是，面向將來的事情，面向有商場契機的事情，在我方方朝上的事情，況兼設定的目的要高，要有新意，不行只求安全和便捷。
任正非強調，不在非計謀契機點上徒然元氣心靈和資源，華為十幾萬東談主一直面對一個城墻口沖鋒。其對任務選拔的基本原則，等于"計謀集合、計謀聚焦、計謀沖破"。正應了那句俗語，將軍趕路，不追小兔。
20世紀90年代，華為里面在研發任務選拔上發生過沖突，一方面是要斟酌3G，另一方面是要斟酌小開通。研發小開通在近期就能賺到錢，但發展遠景是受限的；3G在近期賺不到錢，但合適華為意欲成為行業內大公司的發展目的。
一家公司的資源是有限的，不可能在兩條線上同期投東談主研發資源。作念這種選拔的時候，就要找到決策的依據。企業的計謀處所是什么？是否對企業的業務價值創造經過有匡助？企業的發展目的是什么？
臨了，照舊任正非拍板，作念了3G，沒作念小開通。
當咱們有了一個要作念事情的清單，在選拔把哪件事情作為任務的時候，需要有背后的依據。
如果咱們莫得這張清單，奈何辦？就需要企業認真東談主或者部門認真東談主拿出時候來念念考：要達成什么目的？瀕臨什么樣的抵制？要管理什么樣的問題？怎樣管理這些問題？需要什么樣的資源？從那里才能取得這么的資源？
這種念念考不是一蹴而就的，堅信需要拿出大塊兒的時候連氣兒地念念考，連續不休地念念考。念念考者自己就需若是大師里手，而且還需要和業內的大師進行念念想碰撞，碰撞出火花和創意。是以任正非才會說出這么的話：一杯咖啡麇集宇宙的能量。
公司級的目的和任務流露以后，就釀成了公司級別的績效方針（KPI）。請注目，這不再是只是有財務方針的KPI，而是具有目的和任務的KPI。英特爾和谷歌給了一個新詞，叫OKR。咱們需要記著的是，公司級的目的和任務斟酌公司是否處于計謀狀況。
然后，需要落實部門級KPI和個東談主級KPI。需要注目的是，這不是簡略的任務剖析，依舊是任務規劃，需要有創意放在里面。
每個管理者上級皆要在"目的、任務、背負體系"的基礎上，依據績效方針（KPI）指導和匡助下屬明確年度使命任務，明確學習權術和成長處所。這個要領大致需要連續一個月的時候。關于下屬職工來說，企業在"目的管理"中確定的各要領"績效目的"（個東談主級KPI）只是一個抽象的宗旨。
管理者上級必須指導下屬職工，把"績效目的"鼎新為"使命任務"，并促進下屬釀成見地、念念路、對策和權術。
上級的背負等于促進下屬念念考，而不是越俎代庖、代東談主受過。管理者不行圖省事，更不行當放手掌柜，要學會傾聽，聽取下屬的心聲，仔細琢磨和疑望下屬的見地和念念路，找出其中的漏洞和不及；憑借我方的經驗和學問，在招供下屬合理意愿的前提下，連續對下屬提議質疑，促進下屬深東談主調研和念念考，直至下屬了了承擔的是什么任務、波及哪些方面、有何內在磋磨、成敗的要道是什么。
有東談主說下一級的計謀通常是上一個級別的戰術。部門的使命目的等于完成公司級的任務，個東談主的使命目的等于完成部門級的任務。
然后，部門要規劃和選拔，什么樣的任務是關乎成敗的？完成幾項任務才能完成部門的目的？個東談主也需要這么念念考。由此，咱們不錯流露地界說部門級的目的、任務和個東談主級的目的、任務。但要記著，其背后需要銜命的原則是靈驗性。
用權術作念喜悅
有了目的和任務，只是說明咱們把事說了了了。一位偉東談主也曾說過，掃帚不到，米蘭灰塵不會我方跑掉，事照舊需要東談主來作念。
東談主作念事情需要有兩個維度撐持：一個是意愿，另一個是武藝。在本章，咱們只談東談主的意愿問題。每個東談主皆有我方的目田意志，參與到社會化單干的時候，就有一種最基本的念念考：想基于可預期的一體化關系，達到個東談主價值最大化的目的。而個東談主價值最大化的靈驗階梯，是闡揚個東談主的天資和才干。
這就引發了管理學上的一個基本命題：組織和東談主的關系問題，即個東談主目的和組織目的是否匹配？
融合好這個關系，管理管理學的基本問題，恰是企業家和部門司理的價值所在。
企業家要讓企業有長進，要作念合適產業正義的事情。部門司理要讓系統有終結，一線司理要讓職工有成就。這么才能叫醒每一個東談主的良知和良心，職工才有可能全身心性參與到使命目的的實現和使命任務的完成中，精心用勁用命地去使命。
如果司理東談主皆能發現下屬的長處，簡略用東談主長處，就能激勉他的使命風趣，激勵他更高效地完成任務，實現德魯克和馬斯洛所說的：用使命激勵東談主們去使命。
在這個時候，職工對使命目的和使命任務就產生了一種使命的意愿，這是發自內心的一種約定?；谶@種約定，咱們需要延長出喜悅和背負。
怎樣延長？不是表面表態，而是制訂完成任務的使命權術，用權術作念出喜悅。這時候的權術就不再是一個簡略的期間層面的使命權術，而是基于神情層面的使命權術。
由此，使命權術所抒發的，試驗上是一個神情左券。職工就會把這個任務手腳我方的任務，不再只是是公司的任務；這個使命權術是我方所要完成的使命權術，不再只是是公司要求提交的使命權術。他會把背虧心放在里面。
如果一家企業從上到下的各級司理東談主和干部皆簡略作念到這么，就實現了背虧心的傳遞，釀成了背負體系。
一家企業有了背負體系，才有管理體系，不然皆是紙面上的著述，莫得價值。這時候咱們再想想，華為17萬東談主由這個背負體系所凝華到全部，就會釀成極大的組織力量。
不外，羅馬不是一天建成的，任何事情皆有它的基因和發展的歷史軌跡。1996～1998年，中國東談主民大學耕作破費兩年時候寫的"華為基本法"，就已為華為種下了管理的基因，頤養了管理的語言。
當一個東談主用背虧心承載使命目的和使命任務的時候，他再作念事情的使命行為一定會窮盡方法，不遺余力。
校正使命偏差
上級認真連續追蹤下屬的使命過程和任務完成情況，不拆開地進行查驗，發現偏差、尋找原因、接管按次、實時糾偏，確保舉座協同的靈驗性，確保每個職工按期完成任務。
企業必須把"績效方針"，而不是里面的商業合同條件，作為檢測法度；必須把"績效考核"作為管理者的一項背負，而不是驅使下屬使命的技能，更不是獎懲予奪的職權。
每個管理者必須承擔起這項監督查驗的背負，站在全局態度上，充分相識績效方針體系的含義，把合手方針背后的舉座協同關系；依據績效方針以及軌制規章的查驗事項和查驗方式，實事求是地查驗下屬的使命狀況和試驗終結，實時發現問題，校正偏差。
"偏差"是指試驗終結與預期目的之間的差距。發生偏差的原因通常不是單一的，客不雅成分中混合著主不雅成分，難以折柳。
關聯詞，一般情況下，偏差的產生或多或少與上級的管理不當或堅韌關聯，諸如使命任務分派不當、職務單干不清、用東談主不當、指導和匡助不到位等。
因此，管理者上級應該從查驗我方的行為東談主手，去尋找偏差產生的原因，使上級與下屬結成連帶背負關系，摒除情懷上的對立，把合手偏差產生的真實原因。
管理者也必須溯本求源，在更大的空間范圍內，尋找偏差產生的更為本色的原因；并著眼于"根蒂原因"或"深檔次原因"，在更長的時候跨度內，謀求系統管理偏差的決策，金沙電玩城幸免淺嘗輒止，避重逐輕。
開首要查驗作念事情的過程是不是在管理狀況，如果是因為不在管理狀況而產生了偏差，就要加強作念事情過程中的管理行為。
如果作念事情的通盤這個詞過程皆處于管理狀況，終結照舊產生了偏差，就需要往前找，查驗權術過程中的策略是不是有問題，如果策略有問題，就調整策略，釀成"策略-管理-績效"的查驗輪回。
如果策略也莫得問題，那么就需要再行念念考，那時的任務選拔和目的績效是不是錯了。
企業是一個復雜多變的運營系統，不行有半點簡略。一個要領或一個職作事念不到位，會脅迫到舉座收效乃至企業命根子，正所謂"作念成一件事情需要一萬個條件，作念砸一件事情只需要一個條件"。
一朝發生偏差，管理者上級就需要組織力量，針對偏差產生的原因賜與校正，制定對策和按次，調節資源和東談主力，融合關系和行為。
在這個過程中，上級的主要職責是：與下屬進行深檔次疏導，連續提供學問、經驗和方法，提供?？苹虼髱熂壍目镏蛑?，啟發和督促下屬積極念念考。上級不行操之過急，不行狂妄地給出我方的謎底、念念路或對策，要迫使下屬依靠我方的力量完成念念考。
正虹科技雇主的不雅念是：管理者不行像諸葛亮那樣不休大地授機宜，讓東談主依計行事，這么會導致企業后繼無東談主。華為的經驗是：每個東談主必須自強門庭，無依賴地去面對各自的背負事項或商場競爭壓力。
{jz:field.toptypename/}糾偏是一種武藝，建立在預料和預控的基礎上。管理者必須在日常管理使命中，不拆開地深入看望和斟酌，斟酌"聯系事、聯系東談主、聯系關系"；事前把合手復雜多變的情勢，把合手決定成敗的要道細節，并知談什么是平方的使命狀況，顯然下屬職工當今的使命行為和使命狀況意味著什么，盡可能地成為大師里手，獨具只眼，注重于未然。這么一朝發生偏差，管理者不至于驚愕失措。
預料和預控亦然一種武藝，建立在企業積存的學問和經驗的基礎上，建立在"經驗數據庫"和"大師學問庫"的基礎上。深圳天音公司要求全體職工每天轉頭告捷經驗和失敗經驗，設有意的使命團隊每天進行匯總和提真金不怕火，并反映給各個使命平臺共享；
同期，飽讀舞各級管理者、?？茤|談主士和有意東談主才成為大師，斥地經驗摹本和教案，支撐和匡助全體職工稀少承擔背負，在此基礎上，緩緩下放背負和職權，將那些難以設立終結法度、難以分析和觀察的事項交與下屬或當事東談主自行決策和自我終結。
評價個東談主價值
評價一般分為年中抽象評價、中期述職回報、年終抽象評價三類。
"評價"不同于"考核"。考核是觀察"東談主的使命"是否達到"預期的績效目的"，考核使命"對事不對東談主"，并不深究東談主的功過長短以及主不雅動機和內在原因；評價是分析和判斷"使命者"或"使命中的東談主"是否闡揚出應有的作用，目的是促進每個東談主更好地在任務使命上作念出孝敬，使職務使命應有的價值闡揚出來。
第一，年中抽象評價，大致需要一周時候。管理者需要從5～10個聯系東談主員那里匯集信息或反映意見；必要時，不錯組織小范圍研討，弄了了事實真相，對下屬作念出客不雅剛正的評價。
評價不錯圍繞三方面進行：開首，下屬是否完成了目的任務；其次，下屬的成長目的完成情況，明確下屬在"提升技能、增長學問和翻新行為"上是否取得了越過；臨了，下屬的孝敬和價值。評價重點不錯依據企業客不雅需要而定。
管理者上級以及高一級上級是"正當的評價者"，其他東談主員無權作念出評價。這種正當性的基礎是：上級與下屬的"連帶背負"關系。不行把下屬、同寅、經銷商、客戶和其他聯系東談主員的反映意見手腳對"被評價者"的一種評價。
比如，韋爾奇攜帶下的通用電氣公司東談主力資源管理部門，每年皆對5％～8％的要職要員進行看望，看望他們是怎樣取得績效的，包括使命念念路、權術決策、策略舉措、行為方式、試驗收效和要道事項。
在這個過程中，東談主力資源管理部門不是"評價者"，不行對事實和數據添加任何主不雅的判斷、意見或批駁，一切讓事實言語；所匯集的貴府必須由當事東談主闡述和署名，才能提交給企業管理應局；由高層攜帶對要職要員進行評價。
第二，中期述職回報，大致需要半個月時候。要職要員必須在個東談主"年中抽象評價"的基礎上，向企業管理應局提議"中期述職回報"，全面檢查上半年度的籌畫管理過程和收效。
每個要職要員在"中期述職回報"中，必須說明了了年度目的任務和績效方針的完成情況，轉頭三點經驗和三點經驗，并系統說明經驗和經驗背后的深檔次原因；然后，面對也曾變化的表里部情況，進行深入的分析和判斷，提議我方的念念路和見地；臨了，提議對應的策略和舉措，包括關聯商場競爭、里面協同、組織締造、戎行締造和目的任務方面的策略與舉措。
微軟公司會組成大師班子，聽取要職要員的中期述職回報，并通過質疑和發問，匡助當事東談主完成系統念念考和創意，制定靈驗的策略和舉措。
微軟中期述職軌制相等嚴格，"允許沒干好，不允許說不清"。莫得東談主敢忘乎是以，必須有求必應，并令大師稱心，不然就過不了關，得不到及格的評價。
有東談主把中期述職稱作"過堂"，把大師班子的質疑稱作"鐵篦子"。為了駐扎中期述職回報"走過場"或流于神情，企業管理應局必須把述職回報作為要職要員"年中抽象評價"的一項主要內容，由大師班子給出評價終結，并對抽象評價的檔次作念出修正。
企業管理應局在"目的、任務、背負體系"領域內，責成財務、審計、運營管理和東談主力資源管理等部門，提供聯系的數據、貴府和事實，支撐中期述職。進而成立有意小組，依據要職要員的中期述職回報，對年度目的（公司級KPI）和績效方針體系（部門級KPI）進行評估，提交企業管理應局審議決策。
必要時可依據企業表里部情況的變化，揣時度力，對"舉座目的、業務經過和績效方針"作念出修正；同期，在"利益管理"領域內，對"舉座利益水良善利益分派關系"作念出調整。
第三，年終抽象評價，大致需要一個月的時候。"年終"和"年中"兩次抽象評價的方法是同樣的，兩次評價的檔次要統一為一個"年度評價檔次"，作為殺青個東談主獎金和調整等第工資的依據。在年終抽象評價的基礎上，確定下一個年度的目的任務和績效方針（KPI），以及學習和成長處所，并初始下一輪的績效管理輪回。
應該指出，績效管理及考核評價的主要目的是"用東談主長處"，不行像醫師坐診那樣專找過失，尋找下屬的缺欠、不及、瑕疵、頹勢、劣勢。每個東談主皆有缺欠，通常與生俱來，靈驗的管理不錯賜與彌補，使東談主的缺欠不闡揚作用。
天然，任何組織皆不行容忍不良品行，企業管理應局必須另設軌制性表率，包括審計和監察軌制，來支撐每個管理者靈驗地攔阻下屬的不良行徑，處置品質惡劣和屢教不改的東談主。
殺青個東談主利益
企業能否充分殺青個東談主利益，是企業意愿的最終體現，是雇主能否實現個東談主超越的要道，亦然管理學的終極命題。
企業應該通過殺青個東談主意愿，實現與職工共同體關系的構建，包括利益共同體、事跡共同體、運談共同體。
與志同談合的職工結成運談共同體，以撐持企業的永久發展；與20％的要職要員結成事跡共同體，使業務籌畫模式的舉座遵守最大化；與80％的庸碌職工結成利益共同體，確保每一個職工氣象為舉座目的作念孝敬。
殺青職工利益，包括"殺青獎金""調整工資"等短期利益分派，以及"紅利共享""期權、股權分派""退養軌制"等永久價值共享。
這里只先容對短期利益分派的念念考。職工利益殺青，一般由管理應局及東談主力資源管理部門依據既定的管理軌制作念出安排或決策。
上級和下屬之間要圍繞著"軌制誠信"進行充分疏導，提升軌制的透明度和軌制上的預料性，減免無須要的沖突。
第一，殺青獎金。依據軌制規章，獎金源于利潤。企業莫得利潤，原則上莫得可分派的年度獎金。管理應局不錯透支一部分資金，設立單項獎，獎勵那些"優秀庸碌職工"。同期，緩助一些"過節費"給"其他庸碌職工"回家過年。
企業故意潤或達到了預期的績效目的，按照軌制規章，庸碌職工的獎金總數為利潤的1／3，并字據預期利潤總數的若干，確定東談主均年度獎金為1～3個月的職務等第工資。
如果年度利潤總數偏低，管理應局就必須透支，充實庸碌職工的"獎金池"，確保東談主均獎金不低于1個月的職務等第工資。
如果利潤總數高于預期，東談主均獎金不應該越過3個月，結余部分充實獎金池，以豐補歉。庸碌職工之間的獎金分派不錯依據評價的檔次作念出微調，優秀者高一些，不對格者取消獎金分派。微調的幅度、原則和方法不錯視具體情況事前確定。
企業故意潤，籌畫團隊的獎金總數也應該為利潤的1／3。一般籌畫團隊成員皆以"孝敬年薪"計酬，年薪由"工資"和"獎金"兩部分組成。"工資"按月支取，"獎金"依據利潤總數索要，充實籌畫團隊"獎金池"后二次分派。各籌畫團隊成員之間的二次分派，依據職務等第工資的"薪等"確定。工資薪等高者，獎金分派比例就高；薪等低者，獎金分派比例就低。"薪等"對應的"獎金比例"莫得定例或旨趣，需要事前約定。另外，企業利潤總數的高下與籌畫團隊的舉座或個東談主發揚獲勝聯系。
第二，調整工資。企業或管理者上級不行獲勝依據評價終結，調整下屬職工的職務等第工資。從表面上說，"工資等第"必須依據兩個維度確定：一個是"經歷等第"，抒發的是"東談主的價值"；另一個是"職務等第"，抒發的是"事的價值"或"職務使命的價值"。
企業管理應局必須依據"東談主事集合"的狀況，一年一度確定或調整一個東談主的等第工資。具體方法不錯依據"經歷等第"和"職務等第"兩個維度，設定工資等第表的"薪等"和"薪級"區間或數值。
東談主力資源管理部門不錯依據調整后的經歷等第和職務等第，獲勝確定每個職工的"職務工資等第"。確定任職經歷等第主要依據職務擔當者的發揚，在軌制上不錯依據"年終抽象評價"的終結。
好意思國一家銀行認定經歷等第，依據的是"武藝"和"績效"兩個評價終結。具體而言，依據三個檔次的武藝評價終結-"較強""中等""較弱"和三個檔次的績效評價終結-"優秀""及格""不對格"，組合成"九個象限的經歷等第"。
管理者上級不錯據此作念出初評，在年終抽象評價之后，向管理應局及東談主力資源管理部門提議建議，頤養認定全體職工的任職經歷等第。
如果一個職工的績效評價為"優秀"，武藝評價為"較強"，則他的經歷等第處在第一象限，標明他具有晉升到"更高一等"職務的潛能，比如，從部門司理晉升到分行行長。如果績效評價為"優秀"，武藝評價為"中等"，則處在第二象限，標明該員器具有擔當"更高一級"職務的潛能，比如，從一級科員晉升到二級科員，或從助理晉升到司理，從培訓司理晉升到東談主事司理。
職務等第以及職務類別確切定主要依據一個東談主的任職經歷，正所謂"知東談主善任，量入為主"。具體到某個東談主的職務調整，諸如晉升、調遷、輪流、移交、降格、除名或開除，需要經過管理應局的"東談主事決策"。
企業東談主事決策通常需要籌商許多成分和條件，需要比權量力得失，諸如職務擔當者對企業文化的認同進程、將來職務可能會際遇的挑戰和不確定風險、組織經過翻新和績效翻新的契機、職務的再盤算和東談主力資源的再行建設決策等。
東談主力資源管理的期許狀況等于：使每個東談主皆能擔當合適的職務，使每個職務皆有合適的東談主擔當，實現"東談主與事"的無缺集合。
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